Den här gången pratade vi med Viktor Niskanen och Marja Kaario från Laatutakuu
Laatutakuu är ett franchiseföretag som driver städ- och underhållstjänster överallt i Finland och har +100 franchisetagare. Företaget grundades 1993 och ägs nu av ISS World, ett globalt anläggningstjänstföretag med nästan 500 000 anställda.
Utmaning
Laatutakuu insåg att de skulle behöva förbättra sina onlineprestanda både inom leadgenerering och rekrytering. De hade insett att stora delar av deras kunders köpprocess sker online och de borde kunna stödja den processen bättre för att öka mängden leads de får från sin webbplats.
Samtidigt hade de sett behovet av att ändra sina rekryteringsprocesser för att vara mer kandidatfokuserade för att locka till sig fler och bättre talanger.
Lösning
Laatutakuu använder Leadoo-plattformen på ett mångsidigt sätt. De har Inpagebotar skräddarsydda för rekryteringsändamål och Chatbotar för leadgenerering. Tanken med deras rekryteringsbotar är att sänka barriären för att söka jobb och samtidigt kvalificerar boten de som söker så det är bara de sökande som uppfyller Laatutakuus krav som skickas vidare.
Leadgenerationsrobotarna erbjuder besökarna ett enkelt sätt att förklara vad prospektens behov är. Då kan säljare hoppa på ett förkvalificerad lead och snabbt ta det framåt för att säkra affären.
“Marknaderna och kundbeteendet har förändrats. Numera gör köparen mycket undersökning online innan han kontaktar tjänsteleverantören. Vi måste erbjuda personlig hjälp och praktiska sätt för besökare att vara i kontakt med oss.”
Viktor Niskanen, Sales Director, Laatutakuu
Resultat
Leadoo har gett anmärkningsvärda resultat både för leadgenerering och rekrytering,
- Antalet leads från webbplatsen har ökat med + 70%
- Både kvaliteten och antalet sökande har ökat
“Eftersom antalet förfrågningar har mer än fördubblats har vi kunnat minska mängden annonsering. Leadoo-botarna har medfört betydande besparingar i marknadsföringskostnader samtidigt som vi ökat vår försäljning.”
Erfarenhet
Laatutakuu är mycket nöjda med resultaten både inom försäljning och rekrytering.
“Leads som kommer genom Leadoo är så kallade ”heta leads” vilket innebär att vi tydligt fångar prospekten vid rätt tidpunkt” förklarar Viktor Niskanen, försäljningschef på Laatutakuu och fortsätter. ”Vi har kunnat överraska våra prospekt med den smarta och snabba leadprocess som vi nu har. Kunder har verkligen överraskats av vår hastighet och det ger oss konkurrensfördelar på vår marknad. ” (Viktor Niskanen, försäljningsdirektör, Laatutakuu)
Och hans kollega Marja Kaario, chef för rekrytering på Laatutakuu, fortsätter att fira hur de som företag kan göra saker annorlunda och bättre än tidigare.
“Alltför ofta ser du företag optimera sina rekryteringsaktiviteter baserat på sina interna processer, men det borde inte vara fallet. Tävlingsloppet pågår och företag bör vara mer kandidatfokuserade än någonsin. Recruitmentbotar gör det enkelt att ansöka och ger oss fler kvalitetssökande än tidigare.”
