Oavsett om du är ny när det kommer till conversion rates (konverteringsfrekvens på svenska) eller om du är ett proffs på konvertering är det tydligt – conversion rates spelar roll. Därför har vi sammanställt den här praktiska guiden om konverteringar för B2B-företag. Vi vet att din hjärna arbetar övertid idag, så det här är designat för att vara trevligt, lätt att läsa och förstå – inget är för komplicerat. Men om du letar efter en mer omfattande, övergripande bild av konvertering, kan du kolla in vår Complete Guide to Conversion Rates here.
Grunderna
Innan vi går in i djupet av conversion rates med B2B-fokus, låt oss snabbt påminna oss själva om grunderna.
En konvertering är helt enkelt när en besökare på din webbplats gör det du önskat att de ska göra för att interagera med dig och ditt företag på något sätt. Vad en konvertering innebär för er bestäms av dig och baseras oftast på olika saker såsom bransch, mål och marknad.
Det besökaren gör ger oss också en fingervisning om hur långt in i köpprocessen varje person befinner sig. Till exempel, någon som laddar ner ett dokument (som ett whitepaper) är inte lika långt fram i processen som den som letar efter en demo. En demo betyder att de överväger din produkt, men att ladda ner ett dokument kan innebära att besökaren bara letar efter information för tillfället.
För att beräkna conversion rate (konverteringsfrekvens) måste du göra detta:
Konverteringar (antal önskade handlingar gjorda) x 100
Webbplatsbesökare
Enklare förklarat: om du har 200 besökare på din webbplats idag och 20 av dessa laddade ner ett dokument och ytterligare 4 registrerade sig till ditt nyhetsbrev, så innebär det att du fick 24 konverteringar idag, eller 12 % i conversion rate, eftersom (24/200) *100 = 24.
Att optimera en webbplats conversion rate är egentligen när du finjusterar sajten för att maximera antalet besökare som konverterar och därmed antalet kvalificerade marknadsleads som sen kan delas med ert säljteam.
Okej, så vad är en bra conversion rate?
Det beror väldigt mycket på ditt företag/bransch/marknad. Vi tycker att ni bör sträva efter att ständigt förbättra er conversion rate, snarare än att ha ett statiskt mål. Om du vill se conversion rates för er bransch så har vi undersökt conversion rates på olika marknader, så du kan djupdyka i det.
Fokus bör som sagt ligga på att förbättra dina konverteringar och det råkar vara så att vårt Customer Success-team precis satt ihop de hetaste tipsen, du kan läsa dem här.
Varför är det här viktigt för ett B2B-företag?
När du säljer till slutkund är det ganska lätt att få tag i dem eftersom de brukar leta upp dig. Behöver du lite fönsterputs för att få dina fönster att glänsa? Gå ner till ICA. En liten gullig växt till ditt skrivbord? Dags att åka till Plantagen.. Väldigt förenklat, men du förstår vad vi menar.
Men den som är svår att nå är en upptagen VD, säljare eller marknadsansvarig, därför behöver du göra det riktigt enkelt för dem. De är upptagna människor, precis som du, och deras köpprocess är mycket mer komplex. Den köpresan kan oftast involvera fler människor, det finns förmodligen många fler alternativ för dem, liksom vissa budgetbegränsningar att arbeta igenom. Det allra sista de vill göra är att surfa runt över hela din webbplats för att ens överväga din produkt.
Det är här konverteringsoptimering (eller conversion rate optimization, CRO, som de flesta säger) kommer för att rädda dagen. Genom att fokusera på de interaktioner du har med varje enskild kund när de besöker er webbplats kan du se hur motiverade de är, vilket det betyder att du kan anpassa deras upplevelse för att fortsätta att vårda dem som ett lead. Ju mer de interagerar, desto mer information har du och desto bättre kan ditt säljteam förstå deras problem samt hur din produkt löser det problemet.
Vi använder våra chattbotar för att förbättra conversion rate och detta fungerar i alla typer av branscher. Till exempel hjälpte vi våra vänner på Etuovi.com att få bättre förståelse om besökarna som kom till deras webbplats och att skapa några botar för att samla in information. Botarna kunde fånga 15 olika datapunkter i en botkonversation – något du förmodligen annars skulle kämpa för att få människor att dela med sig av. Vi hjälpte också IRO Research, ett företag som arbetar med marknadsundersökningar, att förbättra sin ROI med 600 % genom att använda botar på deras webbplats. Och SpeedScreed Ltd. såg en ökning med 250 % av potentiella kunder när vi hade optimerat deras webbplats. Du kan läsa om det här.
När du har en konverteringsplattform som Leadoo kan du göra allt detta och mycket mer. När ert företag börjar arbeta med oss så kontaktar en av våra onboarding-specialister er och guidar er genom introduktionen och konfigureringen. Ni har även tillgång till support från våra konverteringsexperter, en av våra experter håller alltså kontakten med er löpande för att hjälpa er att kontinuerligt förbättra er conversion rate. Bättre conversion rates betyder bättre leads, vilket i sin tur gör era säljare glada.
Kort sammanfattat
Konverteringar är ett enkelt sätt att få in fler potentiella kunder och hjälpa ert säljteam att få in mer intäkter. Som B2B-företag är det viktiga att fokusera på dem nu – dina kunder kan inte slösa bort sin tid och du kanske bara får deras uppmärksamhet en gång.
Ta tillvara på den.
