Rakennus-Saneeraus J. Koski on erikoistunut kotitalouksien ja osakehuoneistojen erilaisiin katto- ja kunnostushankkeisiin Etelä-Suomessa. Yritys on tunnettu siitä, että saneeraukset on tehty helpoksi asiakkaille korkeista laatustandardeista tinkimättä.
Haaste
Ottaessaan ensimmäisen kerran yhteyttä Leadoo MT:n tiimiin olivat Niko ja J. Kosken tiimi törmänneet chatbotteihin lukuisilla eri verkkosivuilla. Vaikka chatbottien pääperiaate olikin Nikolle tuttu, selvensi kuitenkin keskustelu Leadoo MT:n edustajan kanssa sen, miten merkittävä rooli chatboteilla on myynnin nopeuttamisessa. Siitä hetkestä lähtien J. Kosken tärkeimmäksi tavoitteeksi nousikin yksinkertaisesti useampien liidien kerääminen heidän omilta verkkosivuiltaan.
Ratkaisu
J. Kosken verkkosivulla käy tuhansia vierailijoita kuukausittain, joten heikko liikenne ei ollut ongelma. Leadoo-botit olivatkin sopiva ratkaisu: ne kasvattaisivat konversioprosenttia vierailijasta liidiksi sen sijaan, että budjettia tuhlattaisiin mainontaan ja verkkosivun liikenteen kerryttämiseen.
Yhdessä Nikon kanssa suunnittelimme ja toteutimme kattavan paketin Leadoon botteja verkkosivulle. Lopputulos rakentui pitkälti InpageBotin ympärille, sillä se soveltuu saumattomasti minkä tahansa verkkosivuston sisältöön.
“Chatbotit keräävät yhteydenottopyyntöjä luontevalla tavalla. Niiden kautta asioiminen onkin helpompaa kuin tietojen jättäminen perinteisen yhteydenottolomakkeen avulla. Olemme kuitenkin säilyttäneet myös lomakkeemme ja todenneet, että molemmat tekniikat tuovat oman osuutensa liideistä.”
Tulokset
J. Koski käyttää huolellisesti suunniteltuja InpageBotteja useilla sivuillaan. Ne täsmentävät ja konvertoivat tasaista, laadukkaiden myyntiliidien virtaa kellon ympäri tehden ostoprosessista yksinkertaisempaa asiakkaille.
- 15 liidiä kuukaudessa aloittamisen jälkeen – kaikki joko tarjouspyyntöjä tai kunnostustarkastusten varauksia.
- Parhaimmillaan konversioprosentti 15 % triggeristä keskusteluun.
- Parhaimmillaan konversioprosentti 67 % keskustelusta liidiksi.
“On selvää, että botit auttavat meitä keräämään sellaisia liidejä, joita emme muuten saisi. Luulin, että botit toisivat mahdollisesti heikkoja liidejä, mutta liidien laatu on todellisuudessa yhtä korkea kuin yhteydenottolomakkeelta kerättyjen liidienkin.”
Kokemukset
“Testailin itsekin Leadoo-alustaa ja totesin, että työkalua on yllättävän helppo käyttää. Kuitenkin aina, jos minulla on kysyttävää, Leadoo MT:n porukka on valmiina auttamaan. He vastaavat nopeasti ja ehdottavat aktiivisesti parannusideoita.”
“Olen erittäin tyytyväinen tuloksiin tähän mennessä ja odotan bottiemme kehittämistä yhdessä Leadoo MT:n ammattitaitoisen tiimin kanssa. Palvelu on loistavaa, ja vaikka Leadoo ei olekaan edullisin tarjolla olevista vaihtoehdoista, on se ehdottomasti sijoittamisen arvoinen.”
– Niko Koski, myyntipäällikkö
