Asiakkaan puheenvuoro: Wise Consultingin Maria Lörne
Wise Consulting on kehittyvien, korkeasti menestyneiden tiimien ja yksilöiden johtava yhteistyökumppani. Heidän kattava ansioluettelonsa keskittyy HR:ään, tiimin ja johtajuuden kehittämiseen, ammattivalmennukseen ja muutoksenhallintaan. Wise Consulting Sweden aloitti Leadoo MT:n kanssa työskentelemisen lokakuussa 2019.
Haaste ja ratkaisu
B2B-palvelujen tarjonta on runsasta, ja se voi vaikeuttaa potentiaalista asiakasta ymmärtämään, miten juuri tietty yritys voisi ratkaista heidän ongelmansa. Maria ja hänen Wise Consulting -tiiminsä ovat hyvin tietoisia tästä sudenkuopasta, joten he halusivat ehdottomasti etsiä parannuskeinoa tähän ongelmaan saatuaan suosituksia Leadoosta.
“Palvelumme tarjoavat apua moneen päänvaivaan, ja meidän täytyykin helpottaa verkkosivumme vierailijoita löytämään tarvitsemaansa tukea. Liikenteen lisääminen sivulle ei ole ongelma, vaan haluamme entistä paremmin ohjata asiakkaita oikean sisällön luo verkkosivuvierailunsa aikana.”
Aiempi kokemus martech-tuotteista on opettanut Mariaa ja hänen tiimiään olemaan varovaisen optimistisia — erityisesti, kun kyseessä on konversioiden määrän lisääminen. Maria oli vakuuttunut lämpimästä ja asiakaslähtöisestä lähestymistavastamme, ja ensimmäiset InpageBotit upotettiinkin verkkosivulle hyvin nopeasti.
“Haluan aina päästä reippaasti alkuun nähdäkseni heti, mikä toimii ja voidakseni tehdä tarvittavia säätöjä askel askeleelta. Olikin ilahduttavaa huomata, miten tällainen ripeys oli saavutettavissa Leadoon kanssa.”
“Sekä meidän että verkkosivujemme vierailijoiden kannalta on hyvä, että Leadoon botit taipuvat niin moniin eri tarkoituksiin. ChatBottien tarjoamaa palvelua voi mukauttaa, kohdentaa ja räätälöidä pienintä yksityiskohdaa myöten — aina brändimme mukaan.”
Tulokset
Bottien nopea asennus takasi nopeita tuloksia. Vaikka Wisen kaltaisissa tapauksissa korkealaatuisia liidejä voi olla vaikeaa saada, generoivat botit kuitenkin ensimmäiset laadukkaat liidit vain viikko asennuksen jälkeen. Wisen vuotuinen tavoite oli saada kymmenen uutta diiliä bottien avulla, ja pian oli selvää, että tämä tavoite ylittyisi helposti ennen määräaikaa.
“Olemme aina saaneet sivuiltamme konversioita, mutta nyt meillä on mahdollisuus kerätä sellaisia liidejä, jotka ovat oikeasti ostamassa palveluitamme. Botit sulautuvat mukavasti verkkosivulle ja parantavat asiakaskokemusta, mikä näkyy yhteydenottojen laadussa.”
Maria tietää, että Wise Consulting on edelleen aloittelija bottien kanssa, joten hän odottaakin innolla bottien kehittämistä yhdessä tiimimme kanssa. Wise Consultingin tulevien verkkosivu-uudistusten on tarkoitus kasvattaa bottien roolia potentiaalisten asiakkaiden aktivoimisessa.
Kokemukset
“Leadoo MT:n tiimin kanssa työskenteleminen on ollut ilo aina ensimmäisestä yhteydenotosta tähän päivään asti. Palvelua saa lähestulkoon salamannopeasti ja se on todella keskittynyt täsmällisesti tarpeisiimme. Minusta on aina tuntunut, että Leadoon tiimi on valmis kääntämään jokaisen kiven vuoksemme. ”
Marialla on selvä ajatus siitä, kuka hyötyy Leadoon boteista:
“Ne ovat hyviä tällaisille suurille yrityksille, jotka tarjoavat useita palveluita ja haluavat auttaa asiakkaita ottamaan seuraavan askeleen. Uskon kuitenkin, että Leadoo on tehokas vaihtoehto myös pienille yrityksille, jotka eivät pysty investoimaan täysimittaiseen markkinoinnin automaatiojärjestelmään.”
“Henkiökohtaisesti olen tyytyväinen tuotteeseen ja tuloksiin, joita kerrytämme. Eniten arvostan kuitenkin palvelua, jota saamme Leadoo MT:n tiimiltä: kiireiselle markkinoinnin ammattilaiselle tämä on kultaakin kalliimpaa.”
Maria Lörne, Wise Consultingin markkinointi- ja viestintäjohtaja
