Haastattelussa markkinointipäällikkö Janne Hulkkonen Auto-Kilta OY:stä
Auto-Kilta toteuttaa autoalan palveluita aina uusien ja käytettyjen autojen myynnistä autojen huoltoon. Sen toiminnan ytimessä ovat hyvä asiakastyytyväisyys, tyytyväinen henkilöstö sekä luotettavuus kaikessa toiminnassa. Auto-Kilta myy ja huoltaa Volvo-, Ford,- Renault- ja Dacia-merkkisiä henkilöautoja Saimaan ympäristössä, Lappeenrannassa, Mikkelissä ja Savonlinnassa.
Lähtötilanne
Auto-Kilta on panostanut digitaaliseen mainontaan alansa etujoukoissa jo vuosien ajan. Liidien konvertointi verkkosivuilta ja digitaalisilta mainosalustoilta on jatkuvaa tasapainoilua sen kanssa kuinka helpoksi liidin jättämisen voi tehdä ilman, että laatu kärsii. Toisaalta, jos konvertoitumisen tekee potentiaaliselle asiakkaalle vaikeaksi vain saadakseen liidien laadun todella korkeaksi menee monta mahdollisuutta sivu suun.
“Digitaaliseen mainontaan kuuluu uusien juttujen kokeileminen. Halusimme testata BanneriBotteja nähdäksemme voisiko niistä olla meille apua liidimäärien kasvattamisessa ilman, että liidien laatu heikkenee.”
Janne Hulkkonen, markkinointipäällikkö, Auto-Kilta
Ratkaisu
BanneriBottien myötä oli mahdollista viedä Auto-Killan liidienkeruu sinne missä asiakkaat liikkuvat: bannerimainoksiin relevantteihin online-medioihin.
“Halusimme tavoittaa ihmisiä ostopolkujen kaikista vaiheista ja myös oman verkkosivustomme ulkopuolella. Keskustelevan BanneriBotin avulla on mahdollista palvella potentiaalisia asiakkaita yhdellä mainosaineistolla, mutta silti ottaa huomioon jokaisen potentiaalisen asiakkaan oma yksilöllinen tilanne ostopolulla tarjoamalla henkilökohtaista apua. Tämä tuo meille tehokkuutta, mutta ei ole pois asiakkaan kokemasta palvelun laadusta.”
“Halusimme tavoittaa ihmisiä ostopolkujen kaikista vaiheista ja myös oman verkkosivustomme ulkopuolella. Keskustelevan BanneriBotin avulla on mahdollista palvella potentiaalisia asiakkaita yhdellä mainosaineistolla, mutta silti ottaa huomioon jokaisen potentiaalisen asiakkaan oma yksilöllinen tilanne ostopolulla tarjoamalla henkilökohtaista apua. Tämä tuo meille tehokkuutta, mutta ei ole pois asiakkaan kokemasta palvelun laadusta.”
Tulokset
Auto-Killalla ollaan todella tyytyväisiä saatuihin tuloksiin ja BanneriBotteja on käytetty jo useammissa kampanjoissa.
- Määrällisesti kasvua liidimäärissä
- Liidien laatu ei ole laskenut
- Yhden liidin kustannus on puolittunut aikaisempaan verrattuna
“Olemme saaneet sekä määrällisesti että laadullisesti todella hyvin liidejä BanneriBottien avulla.”
“Liidien hinta on näissä BanneriBotti-kampanjoissa puolittunut aikaisemmasta ja laatu ei ole kärsinyt. Se on selkeä osoitus siitä, että nyt on löydetty digitaalisen mainonnan keinovalikkoomme uusi työkalu, joka auttaa meitä tekemään tehokkaampaa markkinointia, mutta myös palvelemaan asiakkaitamme paremmin.”
Kokemuksia
Hulkkonen on erittäin tyytyväinen Leadoo MT:ltä saamaansa apuun:
“Olemme erittäin tyytyväisiä Leadoohon ja heiltä saamaamme palveluun. Apua on nopeasti saatavilla ja se on asiantuntevaa.”
“Aluksi saimme kattavan perehdytyksen Leadoon käyttöön, minkä avulla oli helppo ryhtyä toimeen. Olemme tehneet BanneriBotti-mainoksia itse, mutta saaneet silti aina tarpeen tullen apua.”
