Tällä kertaa keskustelimme Muuttotalon Mika Sormusen kanssa
Muuttotalo hoitaa kaikenlaiset muutot yksittäisten tavaroiden siirroista isojen ja kansainvälistenkin yritysten muuttoihin. Muuttotalo on panostanut laadukkaaseen palveluun, monipuolisuuteen ja kohtuulliseen hinnoitteluun jo vuodesta 2012.
Haaste
Ennen Leadoohon tutustumista Muuttotalo oli tutustunut useisiin eri markkinoinnin ja mainonnan työkaluihin — usein huonolla menestyksellä. Kysyntä oli laskemassa, joten jokin ratkaisu tarvittiin, jotta muuttopalvelua tarvitsevat asiakkaat tavoitettaisiin. Aluksi Mikalla oli omat epäilyksensä, mutta pian selvisi, että päätös testata Leadoon botteja osoittautui oikeaksi.
Ratkaisu
Lähtökohtaisesti Muuttotalon verkkosivu (helsinkimuutto.fi) ei kaivannut lisää liikennettä, vaan saapuvia vierailijoita täytyi aktivoida aiempaa tehokkaammin.
Tähän tarkoitukseen toteutimme yhdessä verkkosivulle InpageBotit, jotka tervehtivät vierailijoita oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Asiakas voikin nyt esimerkiksi helposti laskea tarvitsemansa muuttopalvelun hinnan, mikä helpottaa ostopäätöstä merkittävästi.
“Bottien muokattavuus auttaa kiinnittämään vierailijan huomion ja rohkaisemaan vuoropuheluun niiden kanssa. Koska kivijalkaliikettä ei ole, täytyy verkkosivun olla asiakkaita palveleva myymälä. Nyt sivustolla on aina joku, joka on valmis auttamaan asiakkaita ja olemmekin saaneet erittäin positiivista palautetta siitä.”
“Ennen Leadoota saimme yhteydenottolomakkeemme kautta noin 30 liidiä kuukaudessa. Vain kaksi kuukautta bottien käyttöönoton jälkeen olemme keränneet jo 130 laadukasta liidiä, joista 25 % on tuonut myyntiä!”
Tulokset
Yhteydenottojen määrä on kasvanut merkittävästi sen jälkeen, kun Muuttotalo otti Leadoon botit käyttöön. Tämä on heijastunut myös suoraan myynnin kasvuun.
• 130 laadukasta liidiä kahdessa kuukaudessa
• Aiempaan verrattuna liidien määrä on kaksinkertaistunut
• 25 % klousausprosentti liidistä asiakkaaksi
• Merkittäviä säästöjä mainoskustannuksissa
“Koska tiedustelujen määrä on yli kaksinkertaistunut, olemme voineet vähentää mainostamista. Leadoon botit ovat tuoneet mittavia säästöjä markkinointikuluihin nostaen myyntiämme.”
Kokemukset
“Alusta asti minulle oli tärkeää oppia, miten botteja rakennetaan, muokataan ja kuinka niiden tuomia tuloksia tulkitaan. Näin ollen sujuva perehdytyskoulutus oli erittäin arvokas kokemus. Alun jälkeen olemme optimoineet botteja ja olen saanut vahvistuksen sille, että botit ovat toimineet jopa odotettua paremmin.”
“Suosittelen Leadoota pienille yrityksille, joiden verkkosivuilla on myynnin kannalta merkittävä rooli. Botit aktivoivat vierailijoita todella tehokkaasti, mikä puolestaan kasvattaa yhteydenottojen määrää ja tuo myyntiä. Kukapa ei haluaisi sitä?”
Mika Sormunen, Muuttotalon toimitusjohtaja
