Nykypäivän teknologiayhteiskunnassa joka tuutista pusketaan artikkeleita ja ohjeita, miten verkkosivua kannattaa optimoida ja miksi se on tärkeää. Me Leadoo Marketing Technologiesillakin olemme kirjoittaneet artikkeleita, joissa pureudumme konversio-optimointiin sekä vastaamme kysymykseen siitä, kannattaako Leadoon työkaluja hyödyntää verkkosivulla, jossa on uudistus kesken.
Mahtavaa, oikein tärkeitä aiheita kaikki. Voisiko joku kuitenkin kertoa, mitä tämä verkkosivuoptimointi nyt sitten tarkalleen ottaen on?
Se on erittäin hyvä kysymys. On varmasti hieman haastavaa ottaa verkkosivuoptimoinnin vinkeistä vaaria, mikäli itse optimointikin on vielä vain suuri kysymysmerkki. Kaivetaanpa siis rautalanka esiin ja paneudutaan tässä artikkelissa hieman tarkemmin verkkosivuoptimointiin — eli siihen, mitä se on ja mihin sinun tulee keskittyä.
Optimointi itsessään ei varmaan ole käsitteenä kenellekään kovinkaan vieras. Sillä tarkoitetaan siis parhaimman — optimaalisen — vaihtoehdon etsimistä ja löytämistä.
Näin ollen verkkosivuoptimointi on siis verkkosivujen kehittämistä: sillä tarkoitetaan sellaisia teknisiä ja markkinoinnillisia toimenpiteitä, joilla pyritään hankkimaan liikennettä, parantamaan verkkosivun käytettävyyttä, vuorovaikuttamaan verkkovierailijoiden kanssa ja lopulta konvertoimaan heistä liidejä.
Miksi tätä kaikkea kannattaa tehdä?
Tämän kysymyksen myötä olemme asian ytimessä: tässä artikkelissa paneudumme siihen, mitä verkkosivuoptimoinnissa kannattaa ottaa huomioon. Ennen sitä on kuitenkin oleellista tietää, miksi nämä seikat kannattaa huomioida.
Customer Success Managerimme Tuuli Räsänen peräänkuuluttaa verkkosivujen päivittämistä ja ylläpitämistä erityisesti kolmesta keskeisestä näkökulmasta: brändi-imagon, vierailijan kävijäkokemusten (UX eli user experience) ja tulosten näkökulmasta.
“Hyvin suunnitellut, toimivat ja modernin näköiset sivut parantavat brändin imagoa. Jos asiakas on epäileväinen tai pohtii vielä kahden kilpailijan välillä, voi verkkosivujen ulkoasu ja toimivuus olla ratkaiseva asia päätöksenteossa.”
Mikäli panostat verkkosivusi optimointiin — erityisesti hakukokenoptimoinnin näkökulmasta — lisääntyy verkkosivusi liikenne lähes väistämättä, mikä on aina hyvä. Lisääntynyt liikenne puolestaan lisää konversioiden mahdollisuutta. Edelleen erittäin hyvä.
Panostamalla verkkosivun optimointiin ja päivittämiseen välität myös yrityksenä kuvaa siitä, että asiakkaiden kokemus on sinulle aidosti tärkeää. Verkkosivu, jota ei ole hetkeen päivitetty, herättää erityisesti asiakkaan näkökulmasta vahvoja epäilyksen tunteita:
“Jos nettisivuja ei päivitetä, päivitetäänkö tietotaitoakaan?”, Tuuli pohtii. Tietysti päivitetään, saatat pohtia. Hienoa: näytä se.
Hypätäänpä siis seuraavaksi suoraan Tuulin ohjeisiin. Verkkosivuoptimoinnissa kannattaa ottaa huomioon ainakin seuraavat seikat:
1. Sisällön optimointi
On varmaan lähes itsestään selvää, että verkkosivuoptimoinnissa olennaista on sisällön optimointi. Verkkosivua suunniteltaessa tulee aina ottaa huomioon verkkovierailija — ja myöhemmin toivon mukaan asiakas: Miltä verkkosivu yleisilmeeltään näyttää? Onko sivulla vierailu kävijän näkökulmasta sujuvaa ja vaivatonta? Toimivatko eri komponentit moitteettomasti? Löytääkö sieltä helposti hakemansa tiedon?
Tuulin mukaan tärkeä asia verkkosivuja optimoitaessa on niiden helppous. Lisäksi hän painottaa interaktiivisuuden merkitystä:
“Jokainen on luultavasti kerran elämässään testannut, mihin Harry Potter -kirjoista tuttuun tupaan kuuluu. Yleisesti ottaen testit ja erilaiset ‘kilkattimet’ kiinnostavat sivuilla”, Tuuli tiivistää. No kukapa meistä ei joskus olisi testaillut, mikä koirarotu sitä itse olisi.
Sisältöön voi panostaa muun muassa erilaisten teemojen ja kuvien avulla. Lisäksi verkkosivulle voi tuoda aivan uudenlaista ilmettä ja interaktiivisia mahdollisuuksia esimerkiksi erilaisten työkalujen avulla. Muun muassa chatbotit ovat siitä näppäriä kavereita, että ne parantavat asiakaskokemusta ja helpottavat samalla sinun työtäsi vastaamalla usein kysyttyihin kysymyksiin ja reagoimalla asiakkaan tarpeisiin juuri oikeaan aikaan, jotta sinun ei tarvitse päivystää sivulla vuorokauden ympäri. Toisin sanoen kaikki voittavat.
2. Verkkosivujen optimointi mobiililaitteille
Kauas ovat jääneet ajat, jolloin oppilaat pääsivät kerran kuukaudessa ATK-luokkaan puhumattakaan vuosikymmenestä, jolloin harvojen ja valittujen kodeista löytyi yksi painava ja äänekäs tietokone.
Nykypäivänä yhä useampi hyödyntää niin töissä kuin vapaa-ajallaankin verkkosivujen selailuun mobiililaitteita, kuten älypuhelinta ja tablettia: enemmistön taskussa värisee älypuhelin, jolla mieltä askarruttavat asiat voi nopeasti googlata.
Verkkosivuja suunniteltaessa ja optimoitaessa onkin tärkeää ottaa huomioon ja tarkistaa säännöllisin väliajoin niiden toimivuus myös mobiililaitteilla. Tämä koskee muun muassa verkkosivun teemaa, jonka tulisi sopia kaikille laitteille ja toimia moitteettomasti myös mobiiliversiossa. Muun muassa Googlen mukaan jo yli 50% kaikesta verkkosivuliikenteestä tapahtuu mobiililaitteilla.
“Vierailijakokemukseen vaikuttaa moni asia. Tärkeintä on kuitenkin se, että sivuilla on otettu huomioon, miten ne toimivat mobiilissa: mikään ei ole turhauttavampaa kuin se, että sivut toimivat heikosti puhelimella. Nettisivuilla vieraillaan yli puolet ajasta mobiililaitteilla ja tämä näkökulma tulee ehdottomasti ottaa huomioon verkkosivun optimoinnissa”, Tuuli toteaa.
3. Sivun latausnopeus
Jokainen meistä tietää varmasti sen tunteen, kun sivu ei lataudu. Toisin sanoen ne hetket, kun ärräpäitä lentelee tai ainakin niitä tekisi mieli lennättää oikein huolella.
Oli syynä sitten surkea nettiyhteys tai vaillinaiset verkkosivut, ei nykypäivän dynaamisessa yhteiskunnassa ole aikaa odotella: vaikka elämäntapavalmentajat ja joogaohjaajat kovasti peräänkuuluttavat, miten jokaisen tulisi keskittyä nauttimaan hetkestä, ei tämä ajatus täysin ulotu verkkosivujen selailuun. Ihana internet mahdollistaa sen, että tietoa on tarjolla runsaasti, joten jos yksi sivu ei lataudu kunnolla, sulkee käyttäjä välilehden ja lähtee etsimään seuraavaa — kenties kilpailijaltasi.
Myös Tuuli painottaa verkkosivujen toimivuutta:
“Aika on rahaa: vaikka nettisivut olisivat muuten täydelliset eli asiakaspolku on selkeä, nettisivujen ilme on moderni, konversiopisteitä löytyy tarpeeksi ja sivut toimivat hyvin myös mobiilissa, mutta sivut latautuvat hitaasti tai pahimmassa tapauksessa eivät ollenkaan, mitä näissä tilanteissa yleensä tapahtuu? Vastaus on hyvin selkeä: siirrymme paremmin toimiville sivuille.”
Hänkin korostaa nykypäivän elämän olevan nopeatempoista: hitaat, heikosti toimivat sivut saattavat ajaa potentiaalisen asiakkaan suoraan kilpailijan syliin. Tuuli kertookin konkreettisen, havainnollistavan tilanne-esimerkin:
“Siinä hetkessä, kun vierailijan pitäisi alkaa etsiä esimerkiksi yhteystietosivua, täytyykin hänen samalla hypätä pois bussista ja hänen ajatuksensa katkeaa. Jos konversiopiste olisi ollut lähellä, oltaisi tämä asiakas saatu haaviin paljon todennäköisemmin.”
Verkkosivun nopeutta voi parantaa usein eri keinoin: kannattaa esimerkiksi välttää lisäämästä sivulle liikaa tiedostoja ja pienentää siellä jo olemassa olevat kuvat ja tiedostot. Sisältö kannattaa myös pitää kompaktina, jottei verkkosivu kuormitu turhalla sisältömäärällä. Toki sisältöä on hyvä olla riittävästi tarjolla, mutta joskus vähemmän on enemmän — karsi siis turhaan kuormittavat kuvat ja videot.
4. Hakukoneoptimointi (SEO)
Hakukoneoptimointi eli SEO (Search Engine Optimization) on eräs keskeinen osa verkkosivujen optimointia. Hakukoneoptimointi on nimensä mukaisesti optimointia hakukoneille; toisin sanoen verkkosivua pyritään parantamaan siten, että se sijoittuu paremmin hakukoneessa eli Googlessa. Siksi voidaankin puhua hakukoneystävällisyydestä tai SEO-ystävällisyydestä.
Hakukoneoptimointiin vaikuttavat muun muassa sivun latausnopeus, design sekä ulkoisten linkkien määrä ja laatu. Lisäksi verkkosivun tulee olla HTTP-suojattu (HTTPS) sekä rakenteeltaan huolellisesti suunniteltu.
Hakukoneoptimoinnin kannalta keskeisiä, huomioon otettavia seikkoja ovat myös otsikot, metakuvaukset sekä URL-osoite. Esimerkiksi tämän artikkelin key word voisi olla “verkkosivuoptimointi”, ja se kannattaa sijoittaa myös otsikoihin, metakuvaukseen (eli siihen lyhyeen tekstiin, joka näkyy Googlessa sivun otsikon ja URL-osoitteen alla) sekä itse URL-osoitteeseen.
Hakukoneoptimointi on oma taiteenlajinsa. Täältä voitkin lukea tarkemmin sekä hakukoneoptimoinnista että siitä, miten parannat verkkosivusi liikennettä ilmaiseksi.
5. Käyttökokemuksen optimointi
Kuten olemme jo todenneet, tulisi asiakkaan käyttökokemuksen olla prioriteettilistasi kärjessä verkkosivua optimoidessasi. Paras tapa tähän onkin testailla, miten erilaiset ratkaisut verkkosivullasi toimivat ja löytää mahdolliset virheet ja sudenkuopat.
Myös vanhoista, juurtuneista ajatusmalleista olisi hyvä päästä eroon ja hyväksyä se tosiasia, etteivät aiemmin suorastaan loistavat ratkaisut välttämättä toimi enää:
“Vierailijan jaksamista ei saa yliarvioida. Monesti ajatellaan, että on hyvin selkeää, kun sivuilta löytyy yhteydenottosivu, josta löytyvät kaikki tarvittavat yhteystiedot. Tämä tulokulma on kuitenkin vanhanaikainen: konversiopisteitä tulisi olla jokaisella sivulla ja useammassa eri kohdassa. Jos vierailija kiinnostuu tuotteesta tai palvelusta, hänet on hyvä ohjata heti suoraan yhteystietoihin tai tarjouspyynnön ääreen”, Tuuli selventää.
Lopuksi
Tiivistettynä voitaisiin siis todeta, ettei historian havina valitettavasti ole tavoiteltava asia mitä verkkosivuihin tulee: pyyhkäisehän siis reilusti pölyt pois ikivanhalta verkkosivultasi ja ala hommiin.
Yksi tärkeimmistä seikoista verkkosivujen suunnittelussa ja toteutuksessa on se, että saadaan asiakas kiinnostumaan ja konvertoitumaan — ja lopulta tulokset kasvuun.
“Kun kaikki palapelin palaset ovat kohdillaan, nettisivuista saadaan kaikki potentiaali irti, ja se näkyy suoraan tuloksissa. Modernit ja tyylikkäät sivut vangitsevat asiakkaan, ja hyvin suunniteltu sekä tehokas verkkosivu lisää konversioita”, Tuuli summaa.
