“Sulla on varmaan tavaralle joku hinta?”
Huutokauppakeisaria lainaten uskallan väittää, että tuotteen tai palvelun hinta kiinnostaa potentiaalista ostajaa lähes aina. Vaikka lopullinen ostoprosessi voi olla yksilölle hieman monimutkaisempi tapahtumasarja, niin hinta on yksi vaikuttava tekijä ostopäätöksessä.
Leadoon botit tarjoavat monenlaisia ratkaisuja verkkosivuille riippuen asiakkaan tavoitteista tai verkkosivujen ongelmakohdista. Ne toimivat niin asiakaspalveluun, rekrytointiin kuin liidien keräämiseen, you name it.
Botteja rakentaessa on osattava tunnistaa asiakkaiden käyttäytymismalleja verkkosivuilla sekä tarjota vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Leadoo Marketing Technologiesin sisällöntuottaja Kristiina Suomalainen onkin tehnyt huomion verkkosivukäyttäytymiseen liittyen:
”Hintaan liittyvät kysymykset ovat saaneet verkkosivuilla olevissa boteissa huomattavan paljon klikkauksia potentiaalisilta asiakkailta. Usein hintatiedot eivät ole välttämättä edes verkkosivuilla saatavilla tai ne ovat vaikeasti löydettävissä. Se ei oikein palvele asiakasta.”
Selkeä hinnoittelu luo asiakkaalle konkretiaa siitä, mitä hän on saamassa ja millä hinnalla. Se voi toimia jopa kilpailutekijänä ja auttaa asiakasta vertailemaan nopeammin eri vaihtoehtoja. Läpinäkyvä ja selkeä hinnoittelu ei kuitenkaan aina ole mahdollista, jos hintaan vaikuttaa monen eri tekijän summa. Tähän voidaankin hakea ratkaisua Leadoon VisualBoteista tai laskintoimintomahdollisuudesta.
Hintalaskurista verkkosivujen houkuttelevin elementti
Tällä hetkellä hintalaskureita on luotu Leadoo MT:n asiakkaista esimerkiksi rakennus-, remontointi- ja siivousalojen verkkosivuille. On kuitenkin selvää, että hintalaskuri ei tuo kaikille toimialoille samanlaista lisäarvoa. Alat, joissa pystytään antamaan konkreettisia esimerkkejä tuotteiden tai palveluiden hinnoista toimivat hintalaskureissa parhaiten.
”Joskus asiakkaat saattavat hieman vältellä hinnoista keskustelemista, jolloin joutuu perustelemaan, miksi hintalaskuri on tietyillä toimialoilla erittäin toimiva elementti verkkosivuilla,” Kristiina kertoo.
Vaikka hintalaskurin päätarkoitus on tarjota asiakkaalle mahdollisuus tuotteen tai palvelun hinta-arvioon, se on myös loistava liidien keräämiseen:
”Liidien keräämiseen se toimii todella hyvin, sillä asiakas koukuttuu helposti vaihtoehtojen klikkailuun ja antaa usein yhteystietonsa tämän jälkeen.”
Hintalaskuri-bottien rakentamiseen käytetään kahta eri tapaa. Ensimmäisessä tavassa hinta-arvio annetaan sitten, kun asiakas on jättänyt yhteystietonsa. Tämä mahdollistaa henkilökohtaisemman lähestymistavan asiakkaaseen joko puhelimitse tai sähköpostin kautta ja keskustelua voidaan jatkaa helposti myös hinta-arvion antamisen jälkeen.
Toisessa tavassa botti tarjoaa asiakkaalle suoraan hinta-arvion keskustelun jälkeen ja pyytää tämän jälkeen vasta yhteystietoja tai ehdottaa esimerkiksi ajan varaamista. Tämä vaihtoehto mahdollistaa hinta-arvion antamisen nopeasti ja asiakas pystyy tekemään välittömästi päätöksen ostoprosessin jatkamisesta.
Leadoo MT:n Kristiina onkin kokenut konkari hintalaskurien luomisessa ja kertoo, että hyvän ja houkuttelevan hintalaskurin tekee yksinkertaiset kysymykset, selkeys ja kuvien käyttö. Avoimia tekstikenttiä kannattaa vältellä, sillä valmiit vaihtoehdot pitävät prosessin nopeana ja helppona. Hintalaskurista voidaankin rakentaa visuaalinen elementti, joka ei varmasti jää verkkosivuilla huomaamatta.
Visuaalinen hintalaskuri selkeyttää vaihtoehdot
Hintalaskureita voidaan luoda esimerkiksi VisualBotin tai InpageBotin muotoon. Ei hätää, jos nämä termit eivät ole sinulle tutut. Alla olevasta botista pääset näkemään, miltä VisualBotilla luodut hintalaskurit ovat asiakkaidemme verkkosivuilla näyttäneet.
Nopealla ja helpolla keskustelulla hinta-arvio välittömästi
Seuraava hintalaskuri on rakennettu InpageBotin muotoon, joka ulkoasultaan jäljittelee hieman enemmän keskustelevaa bottia. InpageBoteissa voidaan kuitenkin ylempien esimerkkien mukaan näyttää myös havainnollistavia kuvia.
Alla olevassa esimerkissä on hyödynnetty laskintoimintoa, joka näyttää hinta-arvion välittömästi bottikeskustelun jälkeen ilman yhteystietojen kysymistä. Keskustelun lopuksi asiakas voidaan ohjata esimerkiksi suoraan ajanvaraukseen tai yksityiskohtaisempaan suunnitteluun asiantuntijan kanssa.
Hintalaskurit on siis todettu ja todistettu olevansa vertaansa vailla, kun mietitään verkkosivuilta tulevien konversioiden määriä.
Jätä alle palaute blogista ja yhteystiedot, niin istutaan alas ja jutellaan minkälainen ratkaisu teille sopisi parhaiten!
