Tiedätkö, mitä eroa on chatbot-alustalla ja konversioalustalla? Tiesit tai et, tässäpä nämä tiivistettynä:
Chatbotit ovat siis niitä verkkosivun oikeasta alakulmasta pomppaavia kavereita, ja chatbot-alusta auttaa sinua nimensä mukaisesti viemään näitä chatbotteja verkkosivullesi.
Konversioalusta puolestaan keskittyy ennen kaikkea lopputulokseen: verkkovierailijoiden konvertoimiseen. Hyvän konversioalustan tärkein tavoite on auttaa yrityksiä keräämään konversioita verkkosivuiltaan ja kasvattamaan siten myyntiä panostamalla esimerkiksi erilaisiin bottiratkaisuihin, jotka aktivoivat verkkovierailijaa ja saavat heidät konvertoitumaan helposti.
Todennäköisesti olet tässä kohtaa jo päättänyt, että tarvitset verkkosivusi kehittämiseen jonkinlaista alustaa. Ehkäpä pohdiskelet, kannattaisiko sinun nyt investoida tiukasti chatbotteihin keskittyviin palveluntarjoajiin vai laajemman mittakaavan konversioalustoihin.
Ei ole olemassa selkeää ohjenuoraa siihen, kannattaako sinun kääntyä chatbot-palveluntarjoajien vai konversioalustojen puoleen. Tässä kohtaa kannattaakin tarkastella omia tavoitteitaan: mikäli haluat saada enemmän myyntiä konversioiden avulla ja verkkosivusikin tavoitteena on tarjota pitkälti pelkästään tietoa, saattaa chatbot-alusta toimia sinulle ihan kivasti. Jos kuitenkin haluat hankkia enemmän myyntiä, on sopivin ratkaisu ehdottomasti keskittyä konversioihin. Siinä tapauksessa kannattaakin lukaista täältä oppaamme konversio-optimointiin.
Tähän artikkeliin olemme kuitenkin listanneet 4 mahdollista tilannetta, joiden pohjalta sinun kannattaisi harkita konversioalustaa.
Tilanne 1: Verkkosivusi ainoa call to action on yhteydenottolomake
Tiedäthän sen tunteen, kun selaat verkkosivun yhteydenottolomaketta ja odotat jo sormet syyhyten, milloin pääset täyttämään tyhjiä avoimia kenttiä? En minäkään. Nykypäivän maailmassa tahti on nopea ja odotamme myös sen mukaista palvelua.
Suorastaan liekehtivän kuumat liidit varmasti täyttelevätkin mielellään yhteydenottolomakkeitasi, mutta verkkosivullasi käy myös eri ostopolun vaiheissa olevia vierailijoita, joilla eivät ostohousut vielä lämmitä jalkoja. Vaikka kaikki eivät olekaan valmiita ostamaan heti, ei tällaisia kävijöitä silti tule sivuuttaa: he ovat kuitenkin potentiaalisia, tulevia asiakkaita ja heitä täytyy nurturoida pitkin prosessia. Eikä suinkaan pakottaa heitä täyttelemään puuduttavia yhteydenottolomakkeita ja muita kaavakkeita ja pahimmillaan ajaa pois verkkosivulta jo heti kättelyssä.
Muista kuitenkin, että vähemmän on enemmän myös call to action -painikkeissa: huolehdi, että niitä on riittävästi muttei liikaa — suunnilleen yhden CTA:n tulisi olla näkyvissä koko ajan. Mikäli niitä on tätä enemmän, saattaa se luoda turhia ärsykkeitä ja aiheuttaa ärsytystä sekä viedä huomion pois olennaisista sisällöistä.
Tilanne 2: Suuri liikennemäärä, pieni konversioprosentti
Verkkosivullasi vilisee liikennettä, hakukoneoptimointi on hiottu viimeisilleen kuntoon, Google Ads toimii kuin unelma ja markkinoinnin tiimilläsi on tunnelma katossa.
Mutta.
Suuri liikennemäärä ei valitettavasti korreloi konversioiden määrän kanssa: keskimäärin vain 2% verkkosivusi vierailijoista konvertoituu — nopealla matematiikalla siis 98% eli suurin osa ei sitä tee. Näin ollen on aivan turhaa tuhlailla seteleitä siihen, että ajat verkkosivullesi liikennettä, mikäli et hyödynnä sitä oikein. Sinun tehtäväsi onkin aktivoida kaikkia noita passiivisia vierailijoita, jotka sivullesi päätyvät.
Chatbotit — eli ne pienet kaverit, jotka pomppaavat näytön oikeasta alakulmasta — ovat apu verkkovierailijoiden aktivoimiseen. Perinteisessä muodossaan ne saatetaan kuitenkin kokea myös ärsyttävänä, sillä ne herkästi häiritsevät kävijää ja estävät näkyvyyden. Hätä ei kuitenkaan ole tämän näköinen, sillä chatbot ei suinkaan ole ainoa botti laatuaan: vaihtoehtonasi on esimerkiksi sivulle sulavasti uppoava InpageBot, joka konvertoi vierailijoita luontevasti häiritsemättä näiden matkaa.
Tilanne 3: Vaikuttava verkkosivu, huono liikenne ja pieni konversioprosentti
Olet kuluttanut sievoisen siivun niin ajastasi kuin lompakostasikin, jotta verkkosivusi olisi viimeisen päälle hiottu. Sisältösi niin tekstien kuin kuvienkin suhteen on suorastaan timanttista ja verkkosivun nopeuskin toimii optimaalisesti. Käyt toiveikkaana kurkistamassa analytiikkasivuasi ihan vain todetaksesi, ettei siellä tapahdu juuri mitään. Kuulostaako tutulta?
Verkkosivullasi saattaa olla ihan mukavasti liikennettä — me Leadoolla olemme määritelleet, että noin 1000 kävijää kuukaudessa on hyvä lähtötavoite mitä konversioiden keräämiseen ja konversioprosentin parantamiseen tulee.
Olennainen kysymys kuuluukin, mihin tässä kohtaa olisi järkevintä keskittyä. Varmaa on ainakin se, että online-mainonnan kustannukset ovat nousseet hurjasti viimeisen kymmenen vuoden aikana ja näin ollen liikenteen ajaminen verkkosivullesi ei ainakaan tule olemaan halvempaa tai helpompaa.
Järkevintä onkin keskittyä konversioiden keräämiseen sen sijaan, että yrittäisit hiki hatussa ohjata liikennettä verkkosivullesi. Jo olemassa olevassa liikenteessäsi on todennäköisesti paljon potentiaalia: ei ole mitään järkeä ajaa verkkosivulle runsaasti kävijöitä, jos he eivät lopulta tee verkkosivullasi yhtään mitään. Panosta sen sijaan nykyiseen liikenteeseen ja siihen, että konvertoit olemassa olevasta liikenteestä enemmän kävijöitä.
Laatu korvaa määrän — kliseistä mutta niin totta.
Tilanne 4: Sivulla navigointi ja kävijäkokemus ovat heikkoja
Mikäli asiat elämässä eivät oikein suju, kehotetaan usein vilkaisemaan peiliin. Nyt me kuitenkin kehotamme sinua vilkaisemaan verkkosivullesi ja vastaamaan rehellisesti seuraaviin kysymyksiin: onko verkkosivulla todellakin helppoa navigoida, onko mobiililaitteiden käyttäjät otettu kaikkialla huomioon ja onko verkkovierailijalle suunniteltu personoituja ratkaisuja? Uskallan valitettavasti väittää, ettei ihan jokainen kohta tässä vaiheessa täyty — ja se puolestaan johtaa siihen, että verkkovierailija ei yksinkertaisesti viihdy sivullasi kovinkaan pitkään.
Sanotaanpa tämä vielä kertaalleen: tee verkkovierailijan elämästä helppoa. Tarkemmin sanottuna siis tee eri toimintojen suorittamisesta verkkosivullasi niin helppoa kuin mahdollista. Olet varmasti kiireinen, mutta niin on myös verkkosivusi vierailija: tällä ei ole aikaa kaivaa karttaa ja kompassia ryhtyessään navigoimaan verkkosivullasi.
Erityisen toimiva keino verkkovierailijan — ja sinunkin — elämän helpottajiksi ovat erilaiset vuorovaikutteiset elementit verkkosivulla. Kuten todettua, perinteiset chatbotitit saatetaan kokea ärsyttävinä, mutta ne eivät olekaan ainoa bottivaihtoehto. Mikäli tahdot aktivoida verkkovierailijaa kaikissa tämän ostopolun vaiheissa ja sinulle on tärkeää saada verkkosivulle sulautuvia, luontevasti keskusteluttavia botteja tai vaihtoehtoisesti visuaalisesti kiinnostavia botteja, joihin voit lisätä esimerkiksi kuvia ja videoita, suosittelemme kurkistamaan Leadoo Marketing Technologiesin tarjoamia työkaluja. Puolueellista tai ei, mutta ne ovat ainakin erittäin laadukkaita!
Tiivistettynä
Ei ole olemassa yhtä oikeaa vastausta siihen, kannattaako verkkosivulla hyödyntää chatbot- vai konversioalustaa, sillä kaikki riippuu täysin tavoitteistasi. Muista kuitenkin, että saat varmasti sitä, mistä maksat: mikäli sijoitat edulliseen chatbot-alustaan ilman tukea ja palvelua, saat myös sen mukaisia tuloksia. Jos taas kaipaat enemmän kustomoitavuutta, laadukkaita ja toimivia ratkaisuja sekä ennen kaikkea ammattilaisten tukea, kannattaa investoida konversioalustaan.
Esimerkiksi meillä Leadoo Marketing Technologiesilla työskentelee joukko sitoutuneita ammattilaisia, joille sinun onnistumisesi on kaikkein tärkeintä. Jos haluat kenties lukaista muutamia onnistumistarinoita, kurkkaa tänne. Kerromme myös mielellämme lisää ratkaisuistamme ja toiminnastamme, mikäli kiinnostuit. Laitetaan yhdessä konversiosi kuntoon! 🚀
