Asiakkaillamme on useita eri käyttötarkoituksia Leadoolle, ja Konversiokulma-artikkeleissa tutustutaan näihin käyttötarkoituksiin yksityiskohtaisemmin!
Ota itsellesi hetki ja käy kanssamme läpi liidien generointi, online-myynnin kasvattaminen sekä liidien kvalifiointi ja kuinka Leadoon ratkaisut auttavat asiakkaitamme – ja voivat auttaa myös sinua!
Liidien generointi
Lähtökohtaisesti jokainen yritys hykertelee tyytyväisenä nostaessaan kuumien myyntiliidien määrää. Toistaiseksi en ole vielä kertaakaan kuullut kenenkään sanovan, että ei kiitos, emme halua yhtään lisää liikevaihtoa.
Liidien kerääminen verkkosivuilta voi kuitenkin tuntua työläältä ja on helpoin vaan laittaa verkkosivuille yhteydenottolomake, joka palvelee myös tarjouspyyntölomakkeena ja kaikkina muina yhteydenottokanavina samaan aikaan.
Ensinnäkin: staattisten lomakkeiden aika on takana päin.
Toisekseen: On tärkeää tehdä yhteydenottamisesta niin helppoa, että asiakkaat eivät joudu kertaakaan miettimään onko heillä aikaa tai energiaa tehdä se nyt.
Miten Leadoon työkalut auttavat liidien kerryttämisessä?
- Ne sytyttävät luontevia keskustelutilanteita, jotka tarjoavat vierailijoille vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjaavat jättämään yhteystiedot. Toisin sanoen kävijät siis kuljetetaan kohti konversiota — eli muovataan heistä liidejä.
- Ne ovat loistavia apureita kartoittamaan asiakkaan tilannetta ja kertomaan tälle oleellista tietoa.
- Kun asiakas ohjataan suoraan artikkeleihin ja tietyille alasivuille lukemaan yrityksen tuottamaa sisältöä, kannattaa siellä olla myös botti avaamassa keskustelua aiheesta ja keräämässä liidit talteen. Lisäksi boteilla voidaan myös korvata sivuilla olevat CTA-painikkeet, jolloin asiakasta ei tarvitse ohjata erilliselle sivulle konvertoitumaan.
- Voiko tarjouspyynnön jättäminen olla hauskaa tylsien lomakkeiden täyttelemisen sijaan? Bottien avulla voi! Ne innostavat asiakasta suunnittelemaan itse haluamaansa palvelukokonaisuutta, ja asiantuntija on häneen yhteydessä jatkosta.
- Haluatko vakuuttaa potentiaalisen asiakkaan siitä, että olette heille hyvä kumppani? Tähänkin voi käyttää bottia! Olemme tehneet useita kumppanuustestejä, joiden tarkoituksena on tuoda esiin yrityksen arvoja ja toimintamalleja ja vakuuttaa samalla verkkosivuvierailija konvertoitumaan.
Online-myynti ja sen kasvattaminen
Kun nykypäivänä myynti tapahtuu suurissa määrin verkossa, on oleellista tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa. Ylimääräiset klikkaukset, hankalat navigaatiot, kankeat tavat olla yhteydessä vääjäämättä vaikuttavat siihen, kääntyykö vierailija kaupalle vai ei.
Esimerkiksi verkkokaupassa hylättyjen ostoskorien määrä nousee 2-10% joka kerta, kun ostoprosessiin lisätään yksi vaihe lisää. 27% ihmisistä, jotka ovat hylänneet ostoskorin sanovat, että syy on turhan vaikeaksi tehty ostaminen.
Lajin helppous viehättää. Ymmärrettävistä syistä.
Kuinka Leadoon työkalut auttavat kasvattamaan ja parantamaan online-myyntiä:
- Räätälöidään kävijälle miellyttävä kokemus verkkosivuilla vierailusta, ja ohjataan eteenpäin oikeaisiin paikkoihin, kartoittamalla asiakkaan tarvetta
- Tarjotaan kävijälle helppoja tapoja jättää tarjouspyyntö, pyytää apua tai vaikkapa keskustella asiakaspalvelijan kanssa
- Leadoon konversiotyökalut toimivat saumattomasti sekä tietokoneella että mobiililaitteilla, jolloin muutoin mahdollisesti hankalasti käytettävät sivut saavat suorastaan epäreilun kilpailuedun kävijän vierailua helpottamalla
Liidien kvalifiointi
Lainasana kvalifiointi on napattu suoraan englannin kielen termistä qualification. Käytännön tasolla liidien kvalifikoinnilla tarkoitetaan liidien arviointia, laadun tarkkailua ja parantamista: vaikka liidi on toki aina liidi, on niidenkin laadussa eroja ja vain osasta niistä tulee asiakkaita.
Yksi suosituimmista tavoitteista konversiotyökalujen hyödyntämisessä on nimenomaan liidien kvalifiointi. Tämän liidikartoituksen yhteydessä voidaan myös karsia sellaiset yhteydenotot, joihin yrityksellä ei ole tarjota ratkaisua.
Työkalujen avulla voidaan vastata vierailijan yleisimpiin kysymyksiin, kertoa oleellista infoa keskustelun lomassa ja ohjata hänet suoraan sopivalle infosivulle tai verkkokauppaan. Kun asiakas ohjataan heti eteenpäin, säästytään toistuvilta ja turhilta yhteydenotoilta.
Miten Leadoon työkalut auttavat liidien laadun varmistamisessa:
- Leadoon työkalut voivat kartoittaa asiakkaan ostovaihetta ja yhteydenottopyynnön tarkoitusta, jolloin kerrytätte ymmärrystä asiakkaasta, hän kokee tulevansa palvelluksi JA te saatte järjestelmällisesti hoidettua eri vaiheissa olevat liidit
- Eri vierailijoilla on erilaisia tarpeita ja kun sinulla on jo ennen ykköspalaveria selkeä käsitys siitä, minkälaisia tarpeita vastapuolella on, pystyt helposti johdattelemaan keskustelun kohti kauppaa!
- Analytiikkatyökalumme puolestaan paljastavat sinulle myös sen, mitkä yritykset vierailevat sivullasi, vaikka eivät jättäisikään yhteystietojaan. Näet millä sivuilla he ovat vierailleet, mistä he ovat tulleet ja näin saat hyvän käsityksen siitä, mikä heitä kiinnostaa. Saattaa olla hedelmällistä ottaa puhelin käteen ja kilauttaa kyseiselle henkilölle ja tarjota apua!
Miten tämä kaikki tehdään?
Tämä ymmärrettävästi kuulostaa siltä, että tästä kokonaisuudesta lävähtää käsiin tolkuttoman kokoinen projekti, johon kellään ei ole aikaa ja kyllähän se myynti nyt vetää tälläkin hetkellä.
Me ymmärrämme. Sen takia tarkoituksena ei olekaan kuormittaa sinua tiimeinesi lainkaan, vaan tarjota teille toinen toistaan parempia liidejä suoraan CRM:n ja sähköpostiin!
Kun päätät, että missattujen mahdollisuuksien aika on ohi ja haluat nostaa sivuilta tulevien yhteydenottojen määrää keskimäärin 30-70%, me autamme. Tehtyäsi sopimuksen kanssamme, hoitaa asiantuntijatiimimme teille kaiken valmiiksi ja tyypillisesti asiakkaamme ovat kahdessa viikossa livenä!
Mitä tarkoittaa kaikki valmiiksi?
- Käyttöönottopalaveri, jossa asiantuntijamme käyvät kanssanne läpi tärkeimmät asiat
- Konversiotyökalujen rakentaminen, tyylittely ja lopuksi hyväksytys teillä
- Järjestelmäämme tutustuttaminen ja perehdyttäminen
- Mahdolliset integraatiot esimerkiksi CRM-järjestelmään
- Konversiotyökalujen vienti verkkosivuille
Yksityiskohtaisemmin voit tietysti lukea tästä prosessista myös täältä, mikäli kaipaat tarkempaa kuvausta.
Ja kun käyttöönottovaihe on takana päin, hyppää puikkoihin kokeneet Customer Success Managerimme, jotka huolehtivat siitä että tulosta tulee ja saatte jatkuvasti parhaat tehot irti konversiotyökaluistanne
